İş Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 11.500 TL İşlem Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait sonu 1623 ile biten kredi kartımdan 24.07.2026 tarihinde sabah saat 06:35’te benim bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Moka united/Zara giyim üzerinden önce 8.000 TL, ardından da 3.500 TL olmak üzere toplam 11.500 TL tutarında işlem gerçekleştiğini daha sonra telefonuma gelen SMS ile fark ettim.

Ben bu saatlerde uykuda olduğum için işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Öğlen uyanır uyanmaz hemen bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma, kredi kartı olduğu için sadece dönem içi harcamalara yansıdıktan sonra ertesi gün itiraz kaydı açılabileceği bilgisi verildi ve şu an beklemem gerektiği söyleniyor.

İşlemler açıkça iznim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen sürecin bu şekilde ağır ilerlemesi ve hemen itiraz alınmaması beni mağdur etmektedir. İzinsiz yapılan 8.000 TL ve 3.500 TL’lik işlemlerin iptal edilmesini, toplam 11.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bu işlemlerle ilgili hiçbir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik ve itiraz sürecimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.