İş Bankası Mobil Uygulamasında Yetkisiz Ödeme Talebi ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Para İadesi Talebi

03.07.2026 tarihinde saat 21.40–21.55 arasında sahibinden üzerinden bebek arabası satarken “ödeme iste” tuzağıyla yanıltıldım. İş Bankası mobil uygulaması üzerinden alıcı olduğunu belirten kişinin gönderdiği “ödeme iste” talebini onayladım ve para Yapı Kredi’de hesabı bulunan m** a** isimli şahsın hesabına geçti. İşlem sırasında ne İş Bankası mobil uygulamasında ne de başka bir kanalda yanıltma veya olağan dışı işlem uyarısı almadım. Bu durumun İş Bankası tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası hem İş Bankası hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, savcılığa gitmem gerektiği söylendi. Akabinde karakola gittim, pazartesi günü tekrar gelmem istendi. Tüm işlem detayları, karşı tarafın adı, bankası ve hesap/IBAN bilgileri elimde mevcuttur ve gerekli mercilerle paylaşmaya hazırım.

Hem İş Bankası’ndan hem de Yapı Kredi’den talebim, gönderdiğim tutarın karşı tarafın hesabından tespit edilerek tarafıma iade edilmesi ve bankalar arası bloke ve inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.