İş Bankası Kredi Kartı İade Tutarları Ekstreye Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türkiye İş Bankası kredi kartımla yaptığım harcamalardan bazıları, ürünler teslim edilmediği için iade edildi. Bu iadeler, Eylül ayındaki ekstremin son ödeme tarihine yaklaşık bir hafta kala karta yansımasına rağmen, banka bu iade tutarlarını ilgili dönemin ekstresinden düşmedi.

Yaklaşık 100 bin tl civarındaki bu tutar için, İş Bankası benden borcu ödememi, yaptığım ödemenin ise gelecek ayki harcamalarımdan düşeceğini söyledi. Yani fiilen gerçekleşmeyen, teslim edilmeyen alışverişlerin parasını peşin olarak tahsil etmiş oluyorlar.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamayacaklarını, kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorun devam ediyor.

Gerçekleştirmediğim / teslim almadığım alışverişlere ait iade tutarlarının, bu aya ait kredi kartı ekstreme yansıtılarak mevcut dönem borcumdan düşülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.