İş Bankası Kredi Kartı Borcunun Çifte Tahsilatı Ve Fazla Ödemenin İadesi

İş Bankası kredi kartımın hesap özetinde bulunan dönem borcunu, son ödeme tarihinden önce kendi imkanlarımla tamamen ödedim.

Buna rağmen, son ödeme tarihinde kredi kartım için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı çalıştırılarak aynı borç tutarı hesabımdan tekrar tahsil edilmiştir.

Dolayısıyla aynı dönem borcu için tarafımdan iki ayrı ödeme gerçekleştirilmiş bulunmaktadır. Önceden yaptığım ödeme nedeniyle borcum zaten kapanmışken, otomatik ödeme talimatının tekrar tahsilat yapması sonucunda kredi kartımda fazla ödeme/artı bakiye oluşmuştur.

Konuyla ilgili İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

Ancak İş Bankası'nın kendi Kredi Kartı Sözleşmesi'nde “Artı Bakiye” açıkça tanımlanmakta ve kredi kartı limitinin üzerinde oluşan bakiyenin kullanılabileceği belirtilmektedir. Ayrıca sözleşmede kredi kartı borcuna ilişkin otomatik tahsilatın, hesap özetinde bildirilen dönem borcu veya asgari tutar üzerinden son ödeme tarihinde gerçekleştirileceği düzenlenmiştir.

Benim durumumda ise söz konusu dönem borcu son ödeme tarihinden **önce tamamen ödenmiş olmasına rağmen**, otomatik ödeme talimatı aynı borcu tekrar tahsil etmiştir.

Buradaki talebim yeni bir kredi kartı borcunun iadesi değil; **aynı borcun iki kez tahsil edilmesi sonucunda oluşan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesidir.**

Bu nedenle;

1. Aynı dönem borcunun neden iki kez tahsil edildiğinin incelenmesini,
2. Fazladan tahsil edilen tutarın vadesiz hesabıma iade edilmesini,
3. İade yapılamıyorsa bunun hangi sözleşme hükmü veya mevzuat gerekçesiyle yapılamadığının tarafıma açıkça bildirilmesini,
4. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için otomatik ödeme talimatının sistem tarafından ödeme yapılmış borçlar açısından nasıl kontrol edildiğinin açıklanmasını

talep ediyorum.

Ödeme dekontları, hesap hareketleri ve kredi kartı hesap özeti incelendiğinde aynı borç için iki ayrı tahsilat yapıldığı açıkça görülebilecektir.

**Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.**