İş Bankası Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve 50 Bin TL Kullanılamıyor

İş Bankası’nda yeni açtığım vadesiz hesabıma yaklaşık 50.000 TL para girişi oldu, hemen ardından gece saat 23.00–00.00 civarında hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Dijital bankacılık kanallarına girmek istediğimde “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde hata alıyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Bu para ile elden ödeme yapmam gereken insanlar var ve bekleyecek zamanım yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, sadece şubeye yönlendirildim. Az önce şubeye gittiğimde ise genel merkezden yanıt beklediklerini, bunun da yaklaşık bir hafta sürebileceğini söylediler; ancak bu süreçle ilgili bana yazılı hiçbir bilgilendirme, SMS veya e-posta gönderilmedi.

Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede sonuca bağlanmasını ve hesabımdaki yaklaşık 50.000 TL’yi acil ödemelerimi yapabilmem için kullanıma açmanızı talep ediyorum.