Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Mesajlar Nedeniyle İade Talebi

08.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden irva Collection isimli firmadan toplam 622 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sayfalarında kargo süresi 7-12 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, siparişim hiçbir aşamada kargo firmasına teslim edilmedi.

15.01.2026 tarihinde siparişimin durumunu sormak için kendilerine ulaştım, yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu söylendi, bu durumu anlayışla karşıladım. Ancak 26.01.2026 tarihine kadar hala hiçbir hareket olmayınca tekrar yazdım, sipariş numaram da dahil tüm bilgilerimi iletip, ürünü göndermeyeceklerse ücret iademin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bana sürekli otomatik mesajlar gönderilmeye devam edildi.

09.02.2026 tarihinde yeniden iletişime geçtiğimde bu kez Sevgililer Günü nedeniyle yoğunluk olduğu söylendi. Ben de artık net bir şekilde, ya ücret iademin yapılmasını ya da gerekli mecralara başvurup hakkımı arayacağımı ifade ettim. Buna karşılık olarak bana “Burda insanlar yemek molası vermiyor paket yapmak için, işletme işletmediğiniz için bilmiyor olabilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine yeniden ücret iademi talep ederek konuyu kapattım.

19.02.2026 tarihi yani bugün itibarıyla hala herhangi bir iade yapılmadı. Saat 10.04’te tekrar hatırlatma amacıyla mesaj yazdım, ancak cevap verilmedi. Ardından annemin telefonundan saat 15.28’de yazdığımda ise aynı dakika içinde yanıt verildi. Bu durum, benim bilerek görmezden gelindiğimi açıkça göstermektedir. Yıllardır online alışveriş yapan biriyim, ancak ilk kez bu kadar olumsuz ve saygısız bir deneyim yaşıyorum.

Sipariş numaram 211115’tir. Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ekran görüntüleri ile birlikte ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.