İrva Collection'dan Kayıp Sipariş Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

İrva Collection’un web sitesi üzerinden 24 Mart’ta takı siparişi verdim. Bugün 2 Haziran olmasına rağmen, aradan iki ayı aşkın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Süreci sorduğumda kargomun kaybolduğunu söylediler ve ürünlerin yeniden gönderileceğini belirttiler. Ancak bu bilgi verildikten sonra da herhangi bir takip bilgisi, net bir açıklama ya da yeni gönderimle ilgili somut bir adım paylaşılmadı. Müşteri olarak sürecin hiçbir aşamasında doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde, artık daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve siparişlerimle ilgili sürecin açık, net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Firmanın verdiği hizmeti ciddiye alarak müşterilerine karşı sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.