İade Sürecinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

İrva Collection internet sitesinden 20 Haziran tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Daha sonra bu alışverişi iptal ettim. 3 Temmuz’da tarafıma paranız iade edilecek denildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sipariş numaram 29451, isim soy isim bilgilerim Ela A****** olarak kayıtlı. Ödemenin kartla alınmasına ve iptal sonrası iade sözü verilmesine rağmen halen tutarın hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade yapılmadığını fark ettikten sonra tekrar firmayla iletişime geçtim ancak karşıma sadece asistan benzeri yapay bir sistem çıktı, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Paramın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.