İptal Edilen Siparişin 1.328,20 TL İadesi Hesaba Yansımaz

20 Haziran’da İrva Collection’dan verdiğim #29454 numaralı takı siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 3 Temmuz tarihinde marka tarafından iptal edildi. Siparişe ait toplam 1.328,20 TL tutarı kredi kartımla ödemiştim. İptal mailinde para iadesinin yapılacağı yazıyor olmasına rağmen, kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

Siparişimin iptal edildiğini görür görmez marka ile iletişime geçtim ve tarafıma para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne param iade edildi ne de attığım mesajlara herhangi bir geri dönüş aldım. Mailde ve sistemde “iade yapıldı” şeklinde görünmesine rağmen, ortada ne banka hesabıma geçen bir tutar var ne de konuyu açıklayan bir bilgilendirme yapıldı.

İrva Collection’ın, iptal edilen #29454 numaralı siparişime ait 1.328,20 TL’lik tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartı hesabıma en kısa sürede yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.