to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Beklediğim Siparişim Kargoya Verilmedi; İptal Ve İade Talebim
İrva Collection markasından Shopier üzerinden 23 Mart tarihinde kolye ve bileklikten oluşan, toplam 519 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #25451 olmasına rağmen, bugün 21 Nisan olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Markanın belirttiği üzere hafta sonları ve özel günler hariç 21 iş gününü de doldurmuş durumdayım, yani neredeyse 1 aydır ürünlerimi bekliyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Instagram üzerinden de kendilerine ulaştım ancak sadece gecikme ile ilgili otomatik mesaj gönderip konuyla ilgilenmediler, somut bir çözüm üretilmedi.
Bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, artık siparişimin gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 519 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, #25451 numaralı siparişinize ilişkin şikayetinizi inceledik. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş ve 519 TL tutarındaki ücretin iadesi gerçekleştirilmiştir. Tutarın hesabınıza yansıması için bankanızın işlem sürelerini beklemenizi rica ederiz. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki eksikliklerden dolayı özür diliyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
