İron Athletics Club Değişim Ücreti Alındı Ama Ürün Gönderilmedi

İron Athletics Club isimli spor giyim markasının internet satışından 3 adet t-shirt satın aldım. Sitede değişim olduğu yazdığı için sadece beden değişimi talep ettim ve bunun için benden ayrıca 150 TL değişim ücreti aldılar. Ürünlerin toplamı yaklaşık 1600 TL, değişim ücretiyle birlikte ödediğim tutara rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de değişim süreci düzgün ilerledi.

Yaklaşık 1 aydır değişim süreciyle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmediler, defalarca yazmama rağmen cevap vermediler. Değişim ücretini almalarına rağmen ne değişimi yaptılar ne de herhangi bir iade gerçekleştirdiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise stok kalmadığını bildirip, kendi eksikleri yüzünden benden alternatif ürün seçmemi istediler. Ben de alternatif ürünü ilettim fakat buna da dönüş yapmadılar.

İlk olarak Instagram DM üzerinden firmaya ulaştım, oradan beni WhatsApp numarasına yönlendirdiler ve tüm süreci WhatsApp yazışmaları üzerinden yürüttük. Buna rağmen stoklar yenilenmiş olmasına da karşın ne ürünleri zamanında gönderdiler ne de mesajlarıma yanıt verdiler. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hiçbir hizmet yok, bir tişörtü bile alıp giyemeden mağdur edildim.

Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp, talep ettiğim şekilde beden değişimi yapılarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim ürün bedellerinin hem de 150 TL değişim ücretinin iadesini istiyorum.