to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranan Kasap Personeline Özür Ve İdari İşlem Talebi
12 Haziran 2026 tarihinde Irmaklar Market Mehterçeşme Şubesi'nde yaşlı annem alışveriş yaptığı sırada, kasap reyonunda görevli personelin azarlayıcı ve saygısız bir üslupla kendisine hitap etmesi nedeniyle annem ciddi şekilde üzülmüş ve rahatsız olmuştur. Yaşlı bir müşteriye karşı bu şekilde kırıcı ve saygıdan uzak davranılması, hem annemi hem de aile olarak bizi çok incitmiştir.
Olay sonrasında durumu mağaza yetkililerine ilettik ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazık ki bu ilgisizlik, yaşanan saygısızlığı daha da ağırlaştırmaktadır.
Bu nedenle, öncelikle annemden ve bizden samimi bir özür dilenmesini ve kasap reyonunda görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Özkan Bey, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz, Irmaklar Market Müşteri İlişkileri Departmanı ve ilgili üst yönetim birimlerimiz tarafından hassasiyetle değerlendirilmiştir. Mehterçeşme şubemizin kasap reyonunda kıymetli annenizin yaşamış olduğu süreç, kurumumuzun benimsediği mutlak misafir memnuniyeti ve hizmet etiği ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Paylaşımınızın akabinde tarafınızla telefon kanalıyla irtibata geçilmiş, yaşanan olumsuz deneyimden ötürü kurumumuz adına üzüntülerimiz ve özürlerimiz iletilmiştir. İlgili süreçte kusuru bulunan personellere gerekli idari yaptırımlar ve resmi uyarılar net bir şekilde uygulanmış olup, benzer durumların tekerrürünü önlemek adına şube içi denetim ve operasyonel eğitim süreçlerimiz ivedilikle sıkılaştırılmıştır. Yaşanan bu durumu telafi edebilmek adına, sizleri ve değerli annenizi şubemizde yeniden ağırlamaktan onur duyarız. Gerçekleştireceğiniz ziyaret esnasında Bölge Müdürümüz bizzat sizlere eşlik ederek ağırlama sürecini bizzat yönetmek arzusundadır. Markamızın hizmet kalitesini artırmaya yönelik göstermiş olduğunuz yapıcı yaklaşım ve hassasiyet için teşekkür eder, sizlerin ve kıymetli annenizin esenliklerini dileriz. Saygılarımızla, Irmaklar Market Müşteri İlişkileri Yönetimi
