Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımındaki Kırık İçin Servis Sağlanmadı

İzmir Karabağlar’daki Irmak Koltuk market şubesinden Şubat 2026 tarihinde bir adet Rolex koltuk takımı aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 3 ay dolmadan koltuk takımının kenar kısmında kırılma meydana geldi.

Ürünün garantili olmasına rağmen firmayı aradığımızda servis yönlendirilmesi için bizi sürekli oyalıyorlar, herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Ne servis gönderildi ne de kırılan yerle ilgili onarım veya değişim yapılacağına dair net bir bilgi verildi.

Koltuk takımındaki kırığın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli ise ilgili parçanın ya da ürünün değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.