İrka Moda’da İade Şartı Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgi

4 Mart’ta İrka Moda’dan internet üzerinden takım siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünlerden birinin stokta olmadığı söylenip, telefonla aranarak yerine farklı renkte ürün göndermek istediklerini belirttiler. Telefonda özellikle, ürünü beğenmezsem iade edeceğimi söyledim ve karşı taraftan buna dair hiçbir itiraz gelmedi, iade edebileceğim izlenimi verildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra, telefonda konuştuğumuz gibi iade talep ettiğimde bu kez “iade yok” denildi. Satış aşamasında belirtilmeyen bir iade kuralının, ürün geldikten sonra söylenmesi müşteriyi yanıltmaktır. Eğer gerçekten iade alınmıyorsa, bunun siparişten önce ve telefon görüşmesi sırasında açık ve net şekilde ifade edilmesi gerekirdi.

İnternetten satış yapıp müşteriye eksik ve çelişkili bilgi verilmesini güvenilir bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşmayı ve gerekirse yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. İrka Moda’dan alışveriş yapacak olanların bu durumu bilerek sipariş vermesini istiyorum.