İrka Moda’dan Kısa Elbiseler İçin İade Reddi Ve İletişimsizlik

İrka Moda’nın internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde toplam 1.475 TL tutarında 2 adet elbise sipariş verdim. Ürünler 02.02.2026 tarihinde Gümüşhane Merkez’de teslim edildi. Elbiselerin boyu kısa geldiği için aynı gün akşam iade talebinde bulundum.

Firmaya WhatsApp üzerinden 0531********35 numarasıyla ulaştım ve iade talebimi ilettim. Ancak “iade yok” şeklinde mesaj atıldı ve sonrasında gönderdiğim diğer mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. İade talebimin reddedilmesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi, tüketici haklarının korunması mevzuatına aykırı bir uygulama olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

Ödemeyi banka havalesiyle tek seferde gerçekleştirdim. Elimde hem fatura hem de sipariş ekran görüntüleri mevcut. Ayrıca e-Devlet üzerinden de gerekli başvuruyu yaptım. Ürünlerin yasal süreler içinde iadesinin alınmasını, ödediğim 1.475 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.