to read complaints and reviews, or file yours.İris Tasarım Atölyesi Hiçbir Şekilde Problemi Kabul Etmediler
Barcelona'da gözlerimizi dijital olarak aldık, çerçeve için zamanımız olmadığı için Türkiye’ye dönünce yaptırmaya karar verdik ve bu nedenle İris Tasarım Atölyesi ile çalıştık. Göz görsellerimizden tablo yapılması için kendilerine başvurduk ve yaklaşık 3 bin tl ödeme yaptık.
Ancak bize gönderdikleri tablo, kalite olarak adeta düşük çözünürlüklü, patates baskısı gibi duruyor. Renkler, netlik ve genel görüntü o kadar kötü ki, böyle olacağını bilsek normal bir renkli çıktı alıp kendimiz çerçeveletirdik, çok daha iyi olurdu. Yani beklediğimiz özenli ve estetik çalışma yerine, evde basılmış gibi duran bir iş geldi.
Durumu kendilerine ilettiğimizde ise hiçbir şekilde problemi kabul etmediler, “Sorun yok, siz nasıl gönderdiyseniz biz de çıktısını aldık” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmayı tercih ettiler. Müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba göstermeden, yaptıkları işin gayet iyi olduğunu iddia etmeleri bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimin çözümü olarak, eğer gerçekten özenli ve kaliteli bir baskıyla tabloyu baştan, düzgün şekilde yapabiliyorlarsa bunun ücretsiz olarak yeniden hazırlanmasını istiyorum. Bunu yapamayacaklarsa da ödediğim yaklaşık 3 bin tl tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
İlgili sipariş kapsamında müşterimiz tarafından tarafımıza kendi yaptırdığı ve kendisine ait iris görseli iletilmiştir. İrisin tasarımı firmamız tarafından yapılmamış olup, müşterinin ilettiği görsel herhangi bir düzenleme, iyileştirme veya müdahale yapılmaksızın, tarafımıza ulaştığı çözünürlük, netlik ve teknik özellikleriyle birebir baskıya alınarak üretilmiş ve teslim edilmiştir. Söz konusu ürün, niteliği gereği kişiye özel olarak hazırlanmış, tekrar satışı mümkün olmayan bir üründür. Bu nedenle Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Firmamız, müşterinin kendi sağladığı görseller doğrultusunda yalnızca baskı ve üretim hizmeti sunmakta olup, görselin içeriği, tasarımı, çözünürlüğü veya buna bağlı beklenti farklılıkları firmamız sorumluluğunda değildir. Sipariş, belirtilen şartlara uygun şekilde eksiksiz olarak yerine getirilmiştir.
Biz HD kalitesinde fotoğraf gönderdik elimize gelen patates baskısından başka bir şey değil ürünü alıp bir görmek bile istemediniz sanırım geleni sizde biliyordunuz böyle ticarette size başarılar
Sizden ürünün sorununu gösteren video talep ettiğimiz halde belli olmayan bir fotoğraf ile geçiştirdiniz maalesef. Hasarlı bir ürünün telafisini her zaman yapmaktayız. Ancak siz şikayetinizi destekleyecek bir kanıt göstermekten kaçındınız.
Ben size fotoğrafta veya videoda baskı kalitesini anlayamayacağınızı zaten söyledim kanıtı da konuşmalarımızda mevcuttur.
