İki Kez Sipariş Ettiğim Fotoğraflar 2 Günde Soldu Firma İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

İdealfotobaskı adlı internet sitesinden 3 ay önce WhatsApp üzerinden 100 adet klasik fotoğraf baskısı siparişi verdim ve İstanbul’a teslim edildi. Fotoğrafların bir kısmını buzdolabına ve duvara astım, ancak sadece 2 gün içinde renkleri soldu ve fotoğraflar neredeyse tamamen bozuldu. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu Şikayetvar’daki yorumlardan gördüm.

Şikayetimi daha önce de Şikayetvar’a yazdım ve firma bana ulaşarak şikayetimi kaldırmamı istedi, telafi olarak tekrar 100 adet fotoğraf göndereceklerini ve bu kez daha kaliteli olacağını söylediler. İkinci siparişi de yaklaşık 2 hafta önce verdim, ancak yine aynı şekilde, fotoğrafları astıktan sonra yalnızca 2 gün içinde renkleri soldu ve fotoğraflar kullanılamaz hale geldi. Her iki gönderimde de aynı kalite sorunu yaşandı.

Firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde çözüm sunmak yerine dalga geçici ve saygısız bir tutum sergilediler, hatta ailemi arayarak “krizi fırsata çeviriyormuşuz” gibi ifadeler kullandılar. Ben para iadesi talep ediyorum; çünkü hem ürün kalitesiz, hem de müşteri ilişkileri son derece olumsuz. İnsanların parası boşa gitmesin diye bu şikayeti yazıyorum. Lütfen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.