Aynı Gün Teslimat Sözü İhlal Edildi Ve İletişim Kesildi

Iqoslima adlı internet sitesinden 18.09.2026 tarihinde saat 01.45’te iki farklı mentollü Terea karton siparişi verdim. Aynı gün teslim almak için özellikle tercih ettiğim bu sipariş için sabah 11.48’de banka havalesiyle 4.255,00 TL ödeme yaptım ve aynı zamanda ekstra kurye ücreti ödedim. Siparişi vermeden önce WhatsApp üzerinden satıcıya kargomun ne zaman geleceğini sordum, bana önce kargo süresinin normalde 2 iş günü olduğu, ancak ekstra kurye ile aynı gün teslimat yapılacağı ve en geç akşam 7’ye kadar elimde olacağı söylendi.

Bu açık vaade rağmen gün içinde “kargom nerede” diyerek defalarca mesaj attım ve aradım, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüldü, sadece okumakla yetinip herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen saate rağmen ürünüm gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Üstelik şu an siteye ve uygulamadaki hesabıma da giriş yapamıyorum, siparişimin durumunu bile göremiyorum. Ödememi alıp hem “2 iş günü kargo” hem de “aynı gün kurye ile teslimat” vaadinde bulunan, ardından da iletişimi kesen bu firmanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ya siparişim bir an önce eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilsin ya da tarafıma ödediğim 4.255,00 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.