to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüpte Azalma Ve Güvenlik Riski: Mağduriyet Ve İade Talebi
12.12.2025 tarihinde Urla Zeytinalan’da bulunan Çatlatan Ticaret bayisinden İpragaz mutfak tüpü, kısa hortum ve 19 litrelik Agora su ile birlikte toplam 2.000 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Yeni hortum takıldıktan sonra hafif bir gaz kokusu hissettim ancak çok belirgin olmadığı için büyük bir sorun olmayacağını düşündüm.
Normalde yalnız yaşayan biri olarak bir mutfak tüpünü yaklaşık 6 ay kullanmama rağmen, bu tüp 13.01.2026 tarihinde tamamen bitti. Yani yaklaşık 1 ay gibi kısa sürede tüp tükendi. Bunun üzerine Çatlatan Ticaret’i aradım, boş tüpü kendileri de gördü. Görüştüğüm kişi hortumları tekrar kontrol edebileceğini ve ücretin yarısını benim karşılamam gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım ve hortumları yeniden kontrol etme teklifinden, aslında sorunlu olanın hortum ya da bağlantı olduğunu ve gaz kaçağı yaşandığını düşündüm.
Daha sonra suçu bana yükleyerek tüpü açık bırakmış olabileceğimi ima ettiler. Bu haksız suçlama üzerine tüpü alıp gitmelerini istedim. Oysa bu tüpü yedek tüp olarak kullanıyordum. Ardından mesajla boş tüp talebinde bulundum ancak bu talebime hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Hem can güvenliği açısından risk taşıyan bir durumla karşı karşıya kalmam, hem de normalde 6 ay giden tüpün 1 ayda bitmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum. 1 aylık kullanım bedeli kesilerek, bir dolu tüp ve depozito bedeli karşılığında 1.000 TL’nin hesap numarama yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım maddi ve manevi zarar için gerekli resmi mercilerde hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Gelişme
İzmir Urla Zeytinalanı’nda Çatlatan Ticaret’in getirdiği İpragaz mutfak tüpü 1 ay dolmadan bitti. Aynı kullanımda daha önce yaklaşık 6 ay giden tüpümüz varken, bu tüp çok kısa sürede bitmesine rağmen benden yeni tüp için tekrar ücret talep edildi ve bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Çatlatan Ticaret boş tüpü de alıp götürdü, elimde sadece hortum değişimi ve su ilavesiyle ilgili 2.000 TL’lik bir dekont bulunuyor.
Yaşadığımız sorun sonrası evimde gaz sızıntısı da meydana geldi ve hem güvenlik açısından mağdur olduk hem de maddi kaybımız oluştu. İpragaz müşteri hizmetleri, Urla bayisini defalarca arayarak dolu tüp teslim edilmesini istemesine rağmen bayi de satıcı Çatlatan Ticaret de şikayetlerime rağmen yeni tüpü teslim etmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem yaşadığım gaz sızıntısı nedeniyle oluşan riskin ve maddi kaybın karşılanmasını, hem de tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden dolu bir tüp teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Urla bayisi ve Çatlatan Ticaret hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu umursamaz tutumlarıyla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
İpragaz müşteri hizmetleri aradı ve dolu tüp gönderilmesi gerektiğini söyledi, kayıt oluşturdu. 3-4 gün sonra aradım, henüz cevap gelmediğini bildirdiler. Tüpüm yok, bekliyorum.
İpragaz mutfak tüpü sorunu ve sorumluluğu üzerine almayan satıcı Çatlatan Ticaret-Urla Zeytinalan satıcısı şikayetim hakkında İpragaz firmasından cevap alamadım. Tüpüm yok ve elektrikli ocakla işimi görmek zorunda kalıyorum. Lütfen olumlu, olumsuz bir cevabınızı bekliyorum.
İpragaz firması, Urla bayisi aracılığı ile satıcı firma nezdinde, zararımın tazmini için defalarca tazyikte bulummuş ancak satıcı Çatlatan Ticaret tüpümü getirmedi. İpragaz firması ve Urla bayii M*** beye teşekkürlerimle.
