Gaz Kaçağı Şüphesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Müşteriyi Mağdur Etti

İzmir Bayraklı’da bulunan İpragaz F***** K*** bayisinden aldığım ev tüpü, vaktinden çok önce bitti ve tüpü dışarı çıkardığımda gaz sesi geldiğini fark ettim. Gaz kaçağı şüphesiyle tüp 7 Ekim 2025 tarihinde incelemeye götürüldü; ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım, “Sizi aradık, ulaşamadık” denildi; ancak arama kayıtlarımda belirtilen tarihlerde herhangi bir arama görünmüyor. Onların söylediği tarih dışında bir kez arandım, “Dönüş sağlanacak” denildi, sonrasında yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem muhtemel gaz kaçağı gibi ciddi bir güvenlik konusunun ciddiye alınmaması hem de boş tüpün geri getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İpragaz gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması ve müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesi için, incelemeye gönderilen tüpün yerine tarafıma yeni bir tüp verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.