İpragaz Bayi Yanıltması Ve Depozito İadesi Sorunu

09.06.2026 tarihinde İpragaz müşteri hizmetlerini 444 47 72 numaralı hattan arayarak 12 kg’lik uzun mutfak tüpümün ev adresimden alınmasını ve 300 TL olan depozito bedelinin eksiksiz iade edilmesini talep ettim. Bana en yakın bayi olarak Dervişoğlu Gaz Petrol’ün numarası verildi. Bu bayi ile görüştüğümde, boş tüpü gelip almaları ve depozitoyu iade etmeleri gerektiğini söyledim ancak “gelip alırsak 100 TL veririz” şeklinde kabul edilemez bir yanıtla karşılaştım.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bayiyi şikayet ettim. Aradan iki gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. 11.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiye bildirim yaptıklarını ve tekrar bildireceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. 12.06.2026 tarihinde yeniden aradığımda, saat 08:25’te bayiye bilgi verildiği söylendi. Aynı gün bayiyi aradığımda ise kendilerine hiçbir bilgi verilmediğini, üstelik o gün çalışmadığını ifade etti ve çalıştığı bayinin sabit telefonu olup olmadığını sorduğumda herhangi bir sabit numara vermedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise ellerinde sadece bu cep telefonu numarasının bulunduğunu öğrendim. Bu durum İpragaz’ın kendi bayilerinden dahi habersiz olduğunu düşündürmektedir.

Şu anda İpragaz İstanbul/Ataşehir genel müdürlüklerinden konunun çözülmesi için geri dönüş bekliyorum. 12 kg’lik tüpü toplu taşıma ile bayiye götürmem fiilen mümkün olmadığından, tüpün ev adresimden alınmasını ve 300 TL depozito bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün hukuki haklarım saklı kalmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.