Yetkili Serviste Değiştirilen Bataryanın Kısa Sürede Kapasite Kaybı Yaşaması Ve Çözüm Talebi

iPhone SE 2. nesil cihazımın bataryası, Gürgençler yetkili serviste değiştirildikten yaklaşık bir ay sonra, hiçbir darbe veya olağan dışı kullanım olmamasına rağmen pil sağlığı kendiliğinden yüzde 98 seviyesine düştü. Batarya değişiminin hemen ardından böyle bir düşüş yaşamam üzerine, yetkili servis tarafından aranıldığımda durumu kendilerine ilettim ve tekrar servise çağrıldım.

Telefonu tekrar servise teslim ettiğimde, yapılan incelemenin ardından bana cihazıma eski tip batarya takıldığı ve bu nedenle pil sağlığındaki düşüşün normal olduğu söylendi. Yetkili servisin, batarya değişimi sonrası bu kadar kısa sürede yaşanan kapasite kaybını "normal" olarak açıklaması hem teknik olarak ikna edici değildir hem de kullanıcı olarak güvenimi zedelemiştir.

Apple ve Gürgençler yetkili servisten talebim, cihazıma yeni tip, orijinal bir batarya takılması, pil sağlığının düzeltilmesi ve tüm bu işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.