Yenilenmiş İphone’da İlk Ayda Şarj Arızası, Garanti Dışı Bırakılıp Ücret Talep Edildi

27 Temmuz’da GET mobil üzerinden online olarak aldığım yenilenmiş iPhone 13 Pro Max cihazımı, sadece 20 gün kullandıktan sonra şarj almama sorunu yaşadım. Cihazı, onların gönderdiği orijinal şarj aleti ve kablosuyla kullandım. Sorun yaşanınca 17 Ağustos’ta garantiye gönderdim ve fatura ile birlikte teslim ettim.

Cihaz 10 gün boyunca serviste kaldı. 11. Gün aradığımda, şarj soketinin kullanıcı hatası nedeniyle bozulduğunu söyleyip benden 3.000 TL ücret talep ettiler. Oysa cihazı tamamen orijinal ekipmanlarıyla ve özenli bir şekilde kullandım; sorunun benden kaynaklanmadığını defalarca belirttim. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca garanti süresi 1 yıl olmasına rağmen, cihaz daha ilk ayında bu sorunu yaşadı.

GET mobil’den beklentim, benden ek ücret talep edilmeden cihazımın garanti kapsamında onarılıp tarafıma geri gönderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.