to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İphone’da Sürekli Kapanma Ve Performans Sorunu Çözülmüyor!
Marka: Apple
Ürün/Model: iPhone 17 Pro Max 512 GB, iOS 26.1
Önceki cihaz: iPhone 14 Pro Max, iOS 18.1
Sorunum: Telefonla konuşma sırasında cihaz kendiliğinden kapanıyor. İPhone 14 Pro Max’te iOS 18.1 güncellemesinden sonra yaklaşık 8 ay boyunca benzer kapanma sorunu yaşadım. Bu nedenle yeni aldığım iPhone 17 Pro Max’e geçtim; ancak bu cihazda da özellikle görüşme sırasında kapanma, genel yavaşlama ve kamerada tuhaf davranışlar devam ediyor.
Sıklık/Koşullar: Arama esnasında kapanma tekrarlıyor; performans düşüşü ve kamera sorunları günlük kullanımda da hissedilir düzeyde.
Adımlar ve sonuç: Hattımın operatörüyle görüştüm, hat kaynaklı bir problem olmadığını belirttiler. Apple yetkili servis ile Apple Zorlu Center’da görüştüm; “sorun yok” denilerek cihazda bir problem tespit edilmedi. İki taraf da sorunu birbirine yönlendirdi, sorun ise devam ediyor.
Garanti: Cihazım yenidir; yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve garanti kapsamındadır.
Talebim: Süregelen kapanma ve performans sorunlarının kalıcı biçimde çözülmesi için cihaz değişimi yapılmasını, mümkün değilse garanti kapsamında net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ayrıntılı teşhis testlerinin çağrı sırasında ve gerçek kullanım senaryolarında yapılmasını rica ederim.
Gelişme
İPhone 17 Pro Max model telefonu 2025 Eylül ayında telefoncu bir arkadaşımdan sıfır, kutusu açılmamış şekilde 140 bin tl ödeyerek aldım. “iPhone yaptıysa iyidir” düşüncesiyle tercih ettim ancak telefonu aldığımdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.
Telefonla konuşurken neredeyse her aramada 2–3 dakika sonra hat kopuyor. Karşı tarafla doğru düzgün sohbet edemiyorum, konuşmalar sürekli yarıda kesiliyor. Günlük hayatımı, işlerimi ve görüşmelerimi etkileyen bu durum yüzünden telefon kullanmak benim için işkenceye dönüştü.
Apple destek ile iletişime geçtim ancak onlar da soruna net bir çözüm bulamadı. Bu fiyata aldığım bir telefonda bu tür bir temel sorunun olmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu sürekli hat kopması sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
