Yeni Alınan İphone 13'te Face ID Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

13.11.2025 tarihinde satın aldıktan henüz 1 ay sonra Face ID arızası nedeniyle iPhone 13 128 GB cihazımı Konya Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazımda hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Takip numaram: 0000037584.

Cihazımı teslim ettiğimden bu yana yaklaşık 18 gün geçti. Hem cihaz takibi yaptığımda hem de servisi aradığımda sürekli olarak “servis işlemi devam ediyor” yanıtını alıyorum. Ayrıca Apple ve Gürgençler müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya detaylı bilgi alamadım.

Cihazım garanti kapsamında ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Henüz çok yeni bir cihazda bu tür bir arıza ve uzun bekleyiş beni oldukça üzdü. Sorunun bir an önce çözülmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.