Yeni Alınan Apple 15 Plus’ta Ciddi Görüntü Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

Apple 15 Plus model cihazımı Aralık 2024’te D&R internet mağazasından satın aldım. Dört ay sonra cihazda piksel ve görüntü sorunları yaşamaya başladım. Fotoğraflarda zaman zaman görüntü kaybolmaları, siyah ya da beyaz ekranlar, görüntüde kesikler ve çizikler, hatta bazı fotoğrafların yarısının başka bir görüntü gibi olması gibi ciddi problemler oluştu. Videolarda da benzer sorunlar yaşadım; ayrıca bir videoyu paylaşmak istediğimde tersine çevrildiğini fark ettim.

Tüm güncellemeleri yaptım, sorunlar devam edince Akasya AVM’deki yetkili servisten randevu alıp cihazı gösterdim. Ancak bana, sorunların kullanıcı hatası olabileceği, live fotoğraflarda el titremesi veya kamera lens koruyucu kullanmamam gerektiği gibi açıklamalar yapıldı. Yazılımsal hata olabileceği söylendi ve cihaz sıfırlandı. Yedekleme için iCloud hafızası satın aldım, fakat fotoğraf ve videolarımın birçoğu kayboldu. Üstelik sıfırlama sonrası görüntü kaybolmaları ve diğer sorunlar daha da arttı.

Cihazım halen garanti kapsamında ve ödediğim 52.028,99 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması kabul edilemez. Sorunlar her fotoğraf ya da videoda olmasa da, zaman zaman tekrarlıyor ve cihazdan verim alamıyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum. Apple’ın ürünlerinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.