Yanlış Kayıp/Çalıntı İşareti Nedeniyle İcloud Aktivasyon Kilidiyle Kilitli İphone 14 Pro Max

Haziran 2022’de Dubai Emax mağazasından satın aldığım, BTK kaydı yapılmış ve faturası tarafımda bulunan iPhone 14 Pro Max cihazım, yanlışlıkla “kayıp/çalıntı” olarak işaretlendiği için iCloud Aktivasyon Kilidi nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Cihaz şu anda hiçbir şekilde kullanılamamaktadır.

Cihaz bana ait olmasına rağmen, uzun süre önce açtığım iCloud hesabının giriş bilgilerini hatırlayamıyorum. Ekim 2025’te Apple Destek Hattı’nı aradığımda, faturam ve cihazın bana ait olduğunu ispatlayabilecek tüm belgelere sahip olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazın IMEI numarası bana aittir ve bu durum fatura ile açıkça ispatlanabilmektedir.

Satın alınmış, bedeli ödenmiş ve mülkiyeti tamamen bana ait olan bir ürünün, sadece iCloud erişim bilgilerimi hatırlayamıyorum diye tamamen işlevsiz bırakılmasının tüketici haklarına ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Apple’dan talebim, tarafıma ait olduğu fatura ve IMEI ile sabit olan bu iPhone 14 Pro Max’in uzaktan müdahale ile sıfırlanarak iCloud Aktivasyon Kilidi’nin kaldırılması ve cihazın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesidir.