Ücretsiz Olarak Görülen Uygulama İçin 819 TL'lik Faturada Görünmeyen Mobil Ödeme Ve İade Talebi

iPhone 12 cihazımda, Türkiye bölgesine kayıtlı Apple kimliğimle App Store üzerinden Movie Star Planet isimli ücretsiz oyunu indirmek istedim. Uygulama ücretsiz göründüğü için herhangi bir ücretlendirme beklemiyordum. İndirme sırasında benden mobil ödeme veya kart bilgisi istendi, ben de ücret alınmayacağını düşünerek mobil ödemeyi seçtim.

Bu işlemden kısa bir süre sonra Vodafone operatörümden “819 TL faturanıza yansıtıldı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak şu anda bu tutar ne faturamda ne de ödeme geçmişimde görünmüyor, yalnızca bu bilgilendirme mesajını aldım. Ücretsiz görünen bir uygulama için, açık ve net bir onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılması ve işlemin sistemler üzerinde de net olarak görünmemesi beni rahatsız etti ve güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Bugün gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Apple tarafından mobil ödeme üzerinden çekilen 819 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve varsa tarafıma yansıtılmış olan tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, App Store’da ücretsiz görünen bir uygulama için nasıl böyle bir ücretlendirme oluştuğunun tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.