Teslim Edilmemiş Macbook Air İçin Acil Açıklama Ve Bilgilendirme Talebi

1 Şubat tarihinde işimde kullanmak üzere Forum Bornova’daki Apple yetkili satıcısı Media Markt mağazasından Macbook Air m4 model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 6 Şubat’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 80.000 TL tutarında gerçekleştirdim.

Bugün 9 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ürünün depoda bile bulunamadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir arıza olduğu, ürünün nerede olduğunun bile bilinmediği ifade edildi. Ne zaman teslim edileceğine dair net hiçbir bilgi verilmiyor ve 298931106 numaralı siparişime ilişkin bu belirsizlik nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt’ın bu ürünü acilen temin ederek tarafıma teslim etmesini ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’tan alışveriş yapmış olmam benim için ciddi bir pişmanlık haline geldi.