Telefon Bataryası Şişmesi Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım 2022’de Gürgençler satıcısından online olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımda bir süredir pil performansı ile ilgili sıkıntı yaşıyordum. Pil seviyesi varken telefon aniden kapanmaya başlamıştı. Dün akşam cihazın ekranında bir kabarıklık fark ettim ve kontrol ettiğimde bataryanın şiştiğini, telefonun kasasının açıldığını gördüm. Evde iki küçük çocuğum var ve zaman zaman onlar da telefonu kullanıyor, bu nedenle olası patlama veya yangın riski beni ciddi şekilde endişelendirdi ve şişliği fark eder etmez telefonu hemen kapattım.

Apple Destek üzerinden servis kısmına baktığımda batarya değişimi için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret istendiğini gördüm. İPhone 13 modellerinde batarya şişmesinin kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı deneyimi bulunmasına rağmen, cihazımın daha önce hiç servise gitmemiş olması ve ilk kez böyle bir sorun yaşayacak olmamın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Buna rağmen, garantisi bitmiş olduğu için hizmetin tamamen ücretli olacağını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Batarya şişmesi gibi güvenlik riski oluşturan bir konuda Apple’ın kullanıcılarının mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazımda ücretsiz pil değişimi yapılmasını ve batarya şişmesi nedeniyle kasada herhangi bir hasar oluştuysa bunun da tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de çocuklarımın güvenliği açısından bu konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ederim.