Servis Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

İPhone 13 telefonumu 28.01.2026 da servise bıraktım. 1 hafta 10 gün içerisinde dönüş yapılır denildi. Tahmini 14 gün sonra ben servise 3 gün üst üste mesai saatleri içerisinde ayrı zamanlara arama sağladım fakat hiçbir şekilde telefon çalmasına rağmen açmadılar. 13.02.2026 da Apple destek hattına ulaştım 20.02.2026 tarihine kadar dönüş olmazsa siz tekrar arayın dediler 20.02.2026 da tekrar arama sağladım 23.02.2026 da dönüş yapacağız dediler mail yoluyla fakat ben mail atmayana kadar herhangi bir arama da gelmedi. Tekrar aradım hala süreç için bekleyin diyorlar. Hala çözülmeyecekse ücret iademi talep ediyorum.