Sağlam Gönderdiğim Telefon İçin Yanıltıcı Arıza İddiası Ve Teklif Kesintisi

İkinci el telefonumu Sımgevia internet sitesi üzerinden ellerinde sundukları 38.000 TL’lik teklif karşılığında satmak için gönderdim. Cihazım pembe renk 256 GB iPhone 15’ti ve kargoya verirken paketli, çiziksiz, kesinlikle hiçbir kusuru olmayan, sapasağlam bir durumdaydı.

Geçen hafta gönderdiğim telefonum ellerine ulaştıktan sonra WhatsApp hatları üzerinden bana dönüş yaptılar ve ekranda arıza/çatlak olduğunu iddia ederek teklifi yaklaşık 33.000 TL’ye düşürdüler. Ben bu iddiayı kesinlikle kabul etmedim, çünkü telefonu üst model aldığım için satıyordum, cihazımda en ufak bir sorun yoktu. Buna rağmen ekran arızası gerekçe gösterilerek fiyat indirilmek istenmesi beni son derece öfkelendirdi.

Smg260612799303 numaralı kaydım üzerinden yürüyen bu süreçte, ben telefonu sağlam teslim ettiğimi, iddialarını kabul etmediğimi açıkça belirttim ve cihazın aynı şekilde bana geri gönderilmesini istedim. Yazışmaları sunabileceklerini, yasal haklarım olduğunu söylediler, ben de zaten bütün sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarını ve bana geri gelen kargoyu kamera karşısında paketini açarak baştan sona kayda aldım. Cihaz bana geri ulaştığında ekranın en üst kısmında nokta kadar küçük bir çizik/hasar olduğunu fark ettim, oysa telefonu gönderirken ekranda böyle bir iz kesinlikle yoktu ve bunu çektiğim videoda da özellikle gösterdim.

Ben telefonu simgevia'ya gönderirken verdikleri 38.000 TL’lik teklife ve “eksiksiz, sorunsuz süreç” vaadine güvenerek hareket ettim. Sonradan gerçek dışı bir arıza iddiasıyla fiyatı düşürmeye çalışmalarını ve cihazım kusursuzken ek masraf ya da kesinti iması yapmalarını kabul etmiyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer şekilde cihaz gönderen başka kullanıcıların da bu tür yanıltıcı uygulamalarla karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.