Media Markt’ta Airpods Pro 2 Sigorta Talebim Geri Dönüş Almıyor

15.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Apple AirPods Pro 2. nesil kulaklık satın aldım ve kulaklığın hem kaskosunu hem de cihaz koruma sigortasını yaptırdım. 03.01.2026 tarihinde Mersin Gözne Arslanköy Mahallesi’ne kuzenlerimle gezmeye gittiğimiz sırada, E*** D*****’ye ait 35 BCK 134 plakalı aracı yol kenarına park edip camları kapatıp kapıları kilitleyerek yürüyüşe çıktık. Döndüğümüzde aracın camlarının kırılmış olduğunu ve kulaklığım ile bazı değerli eşyalarımızın kayıp olduğunu fark ettik.

Eşya kaybı olayıyla ilgili tutanak tutturup sigorta belgemle birlikte Media Markt’a giderek cihaz koruma sigortasından yararlanmak istedim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde her seferinde “Arayacağız, size dönüş yapacağız” denilerek sadece ertelendiğimi hissediyorum ve sürecim ilerlemiyor.

Hem sigortasını hem kaskosunu yaptırdığım halde bu kadar uzun süre bekletilip mağdur edilmek istemiyorum. Cihaz koruma sigortam kapsamında kayıp olan Apple AirPods Pro 2. nesil kulaklığım için yeni bir kulaklık temin edilmesini ve sürecimin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.