Media Markt Ve Apple Arasındaki Fatura Eşleşmesi Sorunu Nedeniyle Kullanılamaz IPhone 13

Adana Çukurova Media Markt şubesinden aldığım iPhone 13 telefonumun iCloud şifresini unuttuğum için birkaç kez yanlış giriş yaptım ve telefon tamamen kilitlendi. Uzun süredir “çöp” durumda çekmecede duruyor, hiçbir şekilde açamıyor ve kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için önce Media Markt ile görüştüm, faturanın bu telefona ait olduğunu söylediler; ancak teknik olarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve beni Apple’a yönlendirdiler. Apple ile görüştüğümde ise telefon ile fatura sistemlerinde eşleşmediği gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, yani cihazın açılması ya da tekrar kullanıma hazır hâle getirilmesi konusunda destek olamayacaklarını söylediler. Böylece iki kurum da birbirine yönlendirdi ve sonuçta ortada kaldım.

Media Markt’tan aldığım, faturası bulunan bir cihazın bugün hiçbir şekilde kullanılamıyor olması ve Apple ile fatura eşleşmemesi sebebiyle cihazımın adeta kullanılamaz hâle gelmesi mağduriyet yaratmaktadır. Telefonumun yeniden aktif hâle getirilmesini, Apple–Media Markt arasındaki fatura ve cihaz eşleşmesi sorununun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.