to read complaints and reviews, or file yours.Kıdemli Departmana Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?
iPhone müşteri hizmetleri, nasıl hizmet veriyorsunuz? Kıdemli departman çalışanınız ne iş yapar? Ulaşılmak bu kadar mı zormuş? Kurumsal, dünyaca ünlü bir marka; üç-beş iş bilmez çalışanın keyfine mi bırakılıyor? Yazık, ne hale getirdiniz güzel firmayı. Gurur duyuyorsunuz ama kıdemli departmana ulaşamadım. Meşguller, ulaşılmaz güçler gibi davranıyorlar. İşleri müşteri sorunlarını gidermek olanlar, firmanın patronu konumunda görüp bağlanmıyorlar. iPhone, birkaç kişinin egosunu tatmin etti. Bu kadar para ödeyip bir de çalışanın egosunu tatmin etmek zorunda kalmak üzücü.
Gelişme
İPhone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 ay önce telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Kıdemli departmandan destek almak istememe rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Kurumsal ve dünyaca ünlü bir markanın, birkaç çalışanın keyfine bırakılmış gibi davranması gerçekten üzücü. Müşteri sorunlarını çözmekle yükümlü olan kıdemli departman çalışanları, ulaşılmaz ve ilgisiz bir tavır sergiliyor. Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bir ürünün ardından, çalışanların egosuyla mücadele etmek zorunda kalmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Artık kıdemli departmandan aranmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
