Kamera Uygulamasında Sürekli Donma, Apple Çözüm Sunamıyor

İPhone 13 model telefonumda yaklaşık 7–8 aydır, yani Eylül 2025’ten beri kamera uygulamasına girdiğim anda cihaz tamamen donuyor. Bu nedenle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve günlük işlerimi dahi yaparken ciddi anlamda zorlanıyorum.

Yaşadığım sorunu Apple destek hizmetlerine ilettim. 0216 282 15 11 numaralı telefondan benimle iletişime geçtiler ve gerekli incelemelerin yapıldığını, telefonun donma sorununun tespit edildiğini söylediler. Buna rağmen tarafıma sadece “Bir şey yapamayız, güncelleme bekleyin, belki düzelir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve servis formu da verilmedi.

Hem uzun süredir devam eden bir donma problemi olması hem de cihazı verimli kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Apple’ın tespit edilen bu kronik sorun için inisiyatif alarak iPhone 13 cihazımın değişimini sağlamasını talep ediyorum.