to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından almış olduğum iPhone 13 model cihazımın bataryasında şişme problemi meydana geldi. Üç yıla yaklaşan kullanım sürem boyunca herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bataryanın şişmesi üzerine Zorlu Center Apple teknik servisini arayarak durumu ilettim. Görüşme sonucunda, cihazımın yurt dışı menşeli olduğu gerekçesiyle Kadıköy Apple yetkili servisine yönlendirildim.
İş yerimden izin alarak sabah saatindeki randevuma gittim. Ancak Kadıköy şubesindeki görevli, yalnızca Japonya veya Avrupa ülkelerinde alınan cihazların batarya değişimi yapılabildiğini, Türkiye’de bu konuda yardımcı olunamayacağını belirtti. Bu durum, tarafıma daha önce verilen bilgilendirmeyle çelişmektedir.
Sonrasında Apple teknik servisini tekrar aradığımda, Bursa ve Ankara’daki şubelerimize cihazı kargo yoluyla gönderirsem 3 ila 5 iş günü içinde batarya değişiminin yapılabileceği bilgisi tarafıma verildi.
Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin alarak mağduriyet yaşadım.
Gerekli incelemenin yapılarak, cihazımın batarya değişiminin Türkiye’de yetkili bir servis aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi konusunda tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Global bir marka olan telefonun parçasının Türkiye'de olmaması garip! Yurt dışı telefonunun Türkiye'de parçası yoksa kullanıma açtırmayın, izin vermeyin, bu kadar basit.
Bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla, Gülnaz t***
Telefon: 5447497***
E-posta: gulnazt***@hotmail.com
Cihaz Modeli: iPhone 13
İPhone 13 model telefonumda yaklaşık bir hafta önce batarya şişmesi problemi yaşadım ve sorun halen devam ediyor. Cihazımı Trendyol üzerinden satın almıştım ve garanti süresi dolmuş durumda. Batarya şişmesi nedeniyle Troya teknik servisine başvurdum. İnceleme sonrası bana, bu seride üretim kaynaklı ...
Apple 13 model telefonumda, düşmeye bağlı olarak ısınma ve kamera netliğinde azalma sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı Apple Zorlu Center’a götürdüm. Serviste cihazı teslim ettiğimde çalışır durumdaydı; yalnızca ısınmasından rahatsızdım. Yetkililer, kasada eğrilme olduğu için garanti d...
30.07.2025 tarihinde, garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı ses gitmeme sorunu nedeniyle Apple Zorlu Center şubesine teslim ettim. Cihazı teslim ettikten 4-5 gün sonra tarafıma ücretli onarım yapılacağı bildirildi, ancak bunu kabul etmedim. O günden bu yana cihazım serviste ve 30 gündür herhang...
Yorumlar