to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2024 tarihinde Van Vatan Bilgisayar tarafından 59.668₺ bedelinde iPhone 15 Plus 256 GB cihazı satın aldım. 06.07.2024 tarihinde cihazın bataryadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm şişmesi sonucu arka kapağında açıklık meydana gelmiş ve 06.07.2024 tarihinde Apple yetkili servis olan Van Hizmet İletişim'e cihazı ve beraberinde şarj adaptörü ve kablosunu teslim ettim. 06.07.2024 tarihinde Hizmet İletişim tarafından '1012977-1012992-1012993' servis numaraları ile cihazım hakkında kayıt oluşturulmuştur. '1012992-1012993' servis numaralı şarj adaptörü ve şarj kablosu kesintili şarj ediyor gerekçeleri ile yenisi ile değiştirilmiştir fakat '1012977' kayıt numarası ile açılan kayıtta iPhone 15 Plus cihazım için 13.07.2024 tarihinde 'Apple onarım merkezi tarafından cihaz üzerinde kullanıcı kaynaklı kazara oluşan hasar tespit edilmiştir.' gerekçesi ile 29000₺ bedelinde ücretli onarım ile cihazın ön ekran camı, arka kapağı ve kamerası hariç geri kalan tüm parçalarının onarımının yapılacağı sözlü bir şekilde tarafıma beyan edilmiştir. 29.07.2024 tarihinde 0 (850) 550 43 44 numaralı Van Hizmet İletişim'i arayarak cihazımın ne durumda olduğunu, bir gelişme olup olmadığını sormak maksadıyla aradım ve tarafıma yetkisiz yapılan değişiklikten dolayı Apple'ın ücretli ödemeyi kabul etmediği şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Ben de cihazın parasının alınmadan önce neden bu bilginin verilmediğini, şarj aleti ve adaptörünün ise kesintili şarj ediyor demelerine rağmen ödemeyi yaptığımı söyleyerek tarafıma Apple Türkiye 02162821511 numarası ile iletişim kurmamı, onlardan bilgi almam söylenilmiştir. Apple ile iletişim kurarak sorunları bildirdim ve Apple tarafından da aynı şeyler söylenilerek mağdur bırakıldım. Yukarıda bildirmiş olduğum fatura numarası ile cihazı ne zaman aldığım, hangi tarihte servise gönderdiğim hepsi mevcuttur. Bildirmiş olduğum husus hakkında yaklaşık 2-3 haftayı aşkın bir süredir mağdur edilmekteyim ve Apple cihaza o kadar para vermeme rağmen cihazının arkasında durmamaktadır. Ayrıca ücretli bir şekilde de onarımı kabul edip sonrasında yine malının arkasında durmamaktadır. Bu konu hakkında gerekli incelemelerin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini sizlerden arz ediyorum, saygılarımla.
Üç ay önce Vatan Bilgisayar'dan Apple iPhone 14 Plus aldım. Birkaç gün sonra konuşmaların kesilmeye başladığını fark ettim. Arayan kişilere cevap verdiğim halde, aramalar cevapsız düşüyor ve WhatsApp mesajlarım gelmiyor. Sürekli olarak Apple desteğiyle görüşmeme rağmen ve her türlü ayarı kontrol etm...
Apple iPhone 14 Pro merhabalar, 27.06.2023 tarihinde Niğde Vatan Bilgisayar San. ve Tic. A.Ş.'den aldığım Apple telefonu hakkında şikayetçi olmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefonun ekranı kırılması üzerine garantiye gönderdim ve yetkili Apple servisi, ücretli bir şekil...
28.05.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 11 (16.650₺) telefon için çalışanın ısrarı sonucu kasko yaptırdım. Kasko yaptırırsam telefona benden kaynaklanan bir hasar oluşması durumunda kaskoya gönderebileceğimi, cihazın ücretsiz tamir edileceğini, tamir edilemediği takdirde yeni cihaz ...
Vatan Bilgisayar'dan iPhone 14 aldım. Yoğun kullanmama rağmen günde 2 defa tam şarj (%100) etmek zorunda kalıyordum. Bir de cihaz şarjda iken aşırı ısınıyor ve ısınma hatası veriyordu. Şarj probleminden dolayı telefonu vatana götürdüm. Servise gönderileceğini söylediler. Cihaz servisten geldi. Şarj ...
29 Mart 2024 tarihinde Mall of Antalya AVM içinde bulunan Vatan Elektronik mağazasından 60 bin TL'ye iPhone 15 Plus telefon satın aldım. Aldığım ürünü korumak adına aynı gün lens (700 TL) ve kırılmaz cam (1400 TL) taktırdım. Telefonun daha bir gün geçmeden sorunlu olduğunu tespit ettim: kasma, donma...
Yorumlar