İPhone 16 Pro Max’te Üçüncü Taraf Uygulamalarda QR Kod Okuma Sorunu Ve Hak İhlali

Sayın Apple Inc. Yetkilileri,
Satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazında, üçüncü taraf uygulamalar (fups, Paycell vb.) ile QR kod okuma işlevinin kronik ve kabul edilemez şekilde çalışmaması ciddi bir sorundur. Cihazın kamerası bu uygulamalarda odaklanamamakta, görüntü bulanık kalmakta ve bu durum cihazı ayıplı mal haline getirmektedir. Teknik servisiniz (Olay Kimliği: 10260035****) sorunun donanımsal olmadığını, tamamen Apple’ın yazılımsal ihmali olduğunu teyit etmiştir. Apple’ın kendi kamerasında sorun olmaması, üçüncü taraf uygulamalara kasıtlı ayrımcılık yapıldığı ve haksız rekabet şüphesi uyandırmaktadır. App Store onay süreçlerindeki ihmaller, tüketicinin aldatılmasına yol açmıştır. Anayasa’nın 36. Ve 38. Maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 4. Ve 6. Maddeleri ile Türk Borçlar Kanunu’nun 49. Maddesi ihlal edilmiştir. Bu durum marka itibarımı zedelemiş, maddi ve manevi zararlara neden olmuştur.
Bu nedenle, QR kod sorununun derhal giderilmesini; aksi halde cihazın ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya bedelin faizle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri, Rekabet Kurumu ve BTK’ya başvuracağım. Kamuoyu ve basın aracılığıyla mağduriyetimi duyuracağım. Süreç avukatlarımca yürütülecektir.
Bilgilerinize arz ve ihtar ederim.