iPhone 16 Pro Max Kamera Lensindeki İç Çizik İçin Garanti Değişimi Talebi

Ekim 2024’te Apple’ın kendi internet sitesinden iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra arka kamera lens camında, dışarıdan bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen içeriden kaynaklanan nokta şeklinde bir çizik fark ettim. Ürün garanti kapsamındayken böyle bir kusurla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Apple ile iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde ise cihaz için değişim yapılmayacağını, yalnızca onarım yapabileceklerini söylediler. Fabrikasyon olduğunu düşündüğüm ve dış etkenle oluşmayan böyle bir kusur için onarım teklif edilmesini, ürünün sıfır ve Premium bir cihaz olmasına rağmen değişim yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Apple’dan, lens camında içeriden kaynaklı bu çizik nedeniyle iPhone 16 Pro Max cihazımın garanti kapsamında komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.