to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024 tarihinde Antalya Turunçova’da bulunan bir Türk Telekom bayisinden iPhone 16 Pro Max cihazı satın aldım. Cihazı satın aldıktan kısa bir süre sonra ekran tamamen donmuş, dokunmatik ve fiziksel tuşlar çalışmaz hâle gelmiştir.
Durumu bayiye bildirmem üzerine cihaz servise gönderilmiş, yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra arka sistem ve kamera değişimi yapılarak tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ekran donma sorunu aynen devam etmiştir.
Sorunun tekrarlaması üzerine Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve cihazı Troy Teknik Servisi’ne bizzat teslim etmem gerektiği söylendi. İlçede yaşamam nedeniyle işimden izin alarak, yol masrafı yaparak şehir merkezine gittim. Troy Teknik Servisi’nde görevli personel ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemiş, sorunum yeterince dinlenmeden cihazım teslim alınmıştır.
Bu süreçte cihazıma uzun süre ulaşılamamış, tarafıma yanlış ve çelişkili bilgiler verilmiştir. Defalarca “kargoya verildiği” söylenmesine rağmen kargo şubesinde adıma herhangi bir gönderi bulunmamıştır. Apple müşteri hizmetleri ve Troy Teknik Servisi arasında bırakılmış, her görüşmede konuyu en baştan anlatmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Sonrasında cihazım özensiz ve korumasız şekilde kargoya verilmiş, herhangi bir donanımsal onarım yapılmadan yalnızca yazılım yüklenmiştir. Tüm kişisel verilerim ve kullanım düzenim bozulmuş, buna rağmen ekranla ilgili donma, titreme ve sallanma sorunları giderilmemiştir.
Cihaz elime ulaştıktan sonra sorunlar tekrar etmiş ve telefonum Türk Telekom bayisi aracılığıyla üçüncü kez servise gönderilmiştir. Bu süreçte toplamda yaklaşık üç ay telefonsuz kaldım. Yüksek bedel ödeyerek aldığım cihaz nedeniyle hem iş hayatımda hem de günlük yaşamımda ciddi mağduriyet yaşadım.
Defalarca servise girmesine rağmen sorunu giderilemeyen bu cihaz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldır. Bu nedenle cihazım için ücret iadesi veya sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Apple’ın bu telefonundan ve teknik servis sıkıntısından mağdurum.
Mayıs 2025’te yeni aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımda, kullanıma başladığım ilk günlerde ekranla ilgili donma ve kaydırma sorunları yaşamaya başladım. Cihazı 2 hafta bile geçmeden garantiye gönderdim. Cihazın kendi kusuruyla sorunlu olduğunu belirtmeme ve özellikle değişim talep etmeme rağmen, sade...
İPhone 15 Pro Max cihazımda Temmuz 2025’te ekranda kendiliğinden çizgiler çıkmaya başladı ve telefonun kenarlarında oksitlenme oluştu. Antalya Markantalya Troy yetkili servisine başvurdum ve ekran değişimi yapıldı. Ancak ekran değişiminden sonra bu kez ses verme tuşu çalışmamaya başladı. Bu sorunlar...
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz ...
11.07.2024 fatura tarihli iPhone 13 256 GB beyaz marka model telefonumun yakın çekimlerde odaklama yapmadığını fark ettim. Bu sebeple Apple yetkili satıcı ve servis olan Markantalya AVM Troy marka bayi ile telefonun değişimi ile ilgili görüştüm ve telefonun inceleme için servise gönderilmesi gerekti...
13 Şubat 2025'te Beymen'den e-ticaret sitesinden aldığım, 14 Şubat 2025'te Troy tarafından gönderilen iPhone 16 Pro Max sürekli kapanıp yeniden başlıyor ve arıza sürekli tekrarlıyordu. 4 Mart 2025'te cihazı Zorlu Center'daki Apple teknik servisinde arıza fiilen görüldü. Yeniden yükleme yapıldı anca...
Yorumlar