IPhone 15 Pro Max Pil Sağlığı Garantide Düşüşü

Hasan

928

Cihazımı Antalya’da Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve yaklaşık 1 senedir kullanmaktayım. Garanti kapsamındayken pil sağlığı %80’in üzerindeydi ve tarafıma, yaklaşık 1000 şarj döngüsüne kadar batarya için servis desteği sağlanacağı bilgisi verilmişti. Garanti süresi içinde pil performansıyla ilgili şikayetim üzerine Apple destek ile iletişime geçtim, uzaktan yapılan testler sonrası bana pilde herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Ancak cihazım 1000 şarj döngüsünü geçtikten hemen sonra pil sağlığı birden %79 seviyesine düştü ve sistem “servis” uyarısı göstermeye başladı. Garanti kapsamındayken hiçbir sorun yok denilip, garanti açısından kritik eşik aşıldıktan hemen sonra pil sağlığının %79’a düşmesi bende ciddi bir güven problemi ve şüphe oluşturmuştur. Garanti içinde aynı belirtiler önemsenmezken, garanti eşiği geçildiği anda pilin servis seviyesine inmesi tesadüf gibi görünmemektedir.

Bu kapsamda, pil sağlığı ölçüm kriterlerinin ve hesaplama yönteminin tarafıma teknik olarak açıklanmasını, garanti süresi içerisinde yapılan test kayıtlarının Apple tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve pil sağlığındaki bu ani düşüşün kullanıcı hatasından mı, yoksa üretimden ya da ölçüm sisteminden mi kaynaklandığının net biçimde tespit edilmesini istiyorum. Şu an cihazım “servis” uyarısı verirken, garanti döneminde hiçbir sorun yok denilmesinin makul bir açıklamasını bekliyorum.

Yapılacak inceleme sonucunda, pilde kullanıcı kaynaklı bir kusur tespit edilmezse cihaz bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Apple markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, bu nedenle talebimin ivedilikle ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini beklediğimi özellikle vurguluyorum.

Hasan

Apple tarafından üretilen iPhone 15 Pro Max model cihazımın pil sağlığı ve garanti süreciyle ilgili yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu sürecin incelenmesini talep ediyorum. Cihazımı Antalya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 senedir kullanmaktayım. Garanti kapsamındayken pil sağlığı %80’in üzerindeydi ve tarafıma, yaklaşık 1000 şarj döngüsüne kadar batarya için servis desteği sağlanacağı bilgisi verilmişti. Garanti süresi içinde pil performansıyla ilgili şikayetim üzerine Apple Destek ile iletişime geçtim. Uzaktan yapılan testler sonrası pilde herhangi bir sorun olmadığı, cihazı bu şekilde kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bu doğrultuda, aynı sorunları yaşamama rağmen cihazı kullanmayı sürdürdüm. Ancak cihazım 1000 şarj döngüsünü geçtikten hemen sonra pil sağlığı birden %77 seviyesine düştü ve sistem “servis” uyarısı göstermeye başladı. Garanti kapsamındayken pilde hiçbir sorun yok denilmesi, buna karşılık garanti açısından kritik eşik aşıldıktan hemen sonra pil sağlığının bu seviyeye inmesi bende ciddi bir güven problemi ve şüphe oluşturmuştur. Garanti içinde benzer belirtiler önemsenmezken, garanti eşiği geçildiği anda pilin servis seviyesine inmesinin tesadüf olmadığı kanaatindeyim. Bu kapsamda, pil sağlığı ölçüm kriterlerinin ve hesaplama yönteminin tarafıma teknik olarak açıklanmasını, garanti süresi içerisinde cihazım için yapılan test kayıtlarının Apple tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve pil sağlığındaki bu ani düşüşün kullanıcı hatasından mı, yoksa üretimden ya da ölçüm sisteminden mi kaynaklandığının net biçimde tespit edilmesini istiyorum. Şu an cihazım “servis” uyarısı verirken, garanti döneminde hiçbir sorun yok denilmesinin makul bir açıklamasını bekliyorum. Yapılacak inceleme sonucunda, pilde kullanıcı kaynaklı bir kusur tespit edilmezse cihazımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde fatura bilgilerimi ve diğer tüm belgeleri ilgili birimle paylaşmaya hazırım. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Apple markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, bu nedenle talebimin ivedilikle ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini beklediğimi özellikle vurguluyorum.