iPhone 15 Pro Kamera Problemi

26.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 15 Pro satın aldım. Satın aldıktan sonra telefonun kamerasında sorun olduğunu fark ettim. Konu ile alakalı Apple Store'a gittim ve şikayetimi dile getirdim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sorunun yazılımsal olduğunu ve bu sebepten dolayı tamir edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerinden daha sağlıklı bilgi alacağım bilgisi aktarıldı. Müşteri hizmetlerini 27.01.2024 tarihinde arayıp sorunu anlattım. Kendileri yaklaşık 20 gün boyunca telefonu uzaktan incelemeye aldılar. 13.02.2024 tarihinde son kez benimle kendileri iletişime geçti ve çözümü olmadığını bildirdiler. Yazılım güncellemesiyle sorunun kesin olmamakla beraber giderilebileceği aktarıldı. Ben ise bu telefonun ayıplı mal olduğunu ve yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini bu şekilde telefonu kullanmak istemediğimi bildirdim ancak olumlu yanıt alamadım. Israrla telefonu kamerası bozuk şekilde kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Ayrıca Apple Mühendislerinin sorunun kaynağını anlayamadığını ve şu an için bir çözüm üretemedikleri tarafıma bildirildi. Koskoca Apple kullanıcısını mağdur ediyor.