İPhone 15 Pro Güneşin Altında Ekranı Gidiyor. İPhone Çözülemeyen Sorun

Tayfur · 2024-08-07T21:55:40+03:00

Eşim için iPhone 15 Promax kendim için iPhone 15 Pro cihazları aynı gün birisini Vatan Bilgisayar'dan diğerini Teknosa'dan aldım. Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 15 Pro aldığım günden itibaren sorunluydu. Sorun sa şuydu;telefonu güneşin altında kullanamıyordum çünkü ekran otomatik olarak kendini kilitliyor ve yan tuşla tekrar açmaya çalışıyordum sadece gölgede kullanmaya çalışıyordum. 2 defa garantiye yolladım ikisinde de program atıp geriye gönderdiler. Senelerdir Apple kullanıcısıyız hiç bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaşmadık. Yaşadığım mağduriyette cabası. Şimdi 3. Defa yolladım hâlâ bekletiliyorum. Artık telefonu değiştirseler de bir anlamı yok. Aylardır sinir bozucu telefonu kullanmak zorunda kaldım. 3. Yollayışımda yaşadığım sorunu videoya çekip telefonu Apple gönderen Antalya Yetkili Apple servisi tvt bilgisayardan haber bekliyorum.

Tayfur

Cihazım 3. Defa da geriye onarım veya değişim yapılmadan geri geldi. Antalya Tvt bilgisayar Apple Yetkili servisi cihazının arızasını bir video çekerek Apple genel merkeze yolladı. Ve bana Genel merkezden (İrlanda ccs mühendislerinin vereceği cevap) haber beklediklerini söylediler. 1 gün sonrada o cevap geldi fakat inanılır gibi değil…Mühendisler cihazda donanımsal bir sorun olmadığını söylemişler. İşin tuhaf tarafı yetkili servis sorunun donanımsal olmadığını, manuel kullanımda cihazının güneş altında kapanıyor olduğunu kanıtlar video yollamasına rağmen birbirleriyle çeliştiler. Kardeşim ben ne yapacağım diye sorunca da “Apple desteğe bağlanın veya Tüketici Hakları'na şikayet edin, bizim yetkimiz de kısıtlı” dediler. Yetkili servisinin sözüne İtimat etmeyen firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değer tartışmaya bile kapalı bence. O kadar para verip aylardır bu işlerle uğraşıyorum ve rezil oluyorum. Bu mudur kalitenin adı? Bu mudur o kadar paranın karşılığı. Son olarak Apple Destekten Seda hanım adında bir yetkili size birkaç gün içinde yardımcı olmaya çalışacağım diyerek benimle 50 dakika lik bir konuşma yaptı. Bakalım bekleyip göreceğiz. Gelişmeleri paylaşacağım.