İphone 13te Sürekli Kapanma Ekran Ve Ses Sorunları Çözülmüyor

İPhone 13 model telefonumu yaklaşık yaz başından beri, yani yaklaşık 4-5 aydır, çeşitli sorunlar nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Telefonumun şarjı olmasına rağmen kendi kendine kapanıp açılıyor, sesi açık olmasına rağmen ya çok kısık ya da hiç çalmıyor, ekran donuyor ve dokunuşlarımı algılamıyor. Şifremi girmek için ekranı kaydırdığımda, şifre ekranının gelmesi 3-4 saniye sürüyor. Ayrıca Bluetooth kulaklığım kutusunda olmasına rağmen, telefonumda aktif görünüyor ve ses dışarıya çıkmıyor. Cihazımda ciddi ısınma da mevcut.

Bu sorunlar sık sık ve gün içerisinde aralıklı olarak tekrarlıyor. Özellikle ekran donması ve ses sorununu gün içinde sürekli yaşıyorum. Kapanma sorunu ise en son servise vermeden 2 gün önce tekrarlandı. Cihazı Adana Başarı servisine (servis no: D74QN025N0) garanti kapsamında teslim ettim. Ancak servis bana hiçbir açıklama yapmadan, cihazı Apple’a göndermeden, sadece temizleyip yazılım güncellemesi yaparak teslim etti ve sorun yok raporu verdi. Apple destek hattını defalarca aradım, uzaktan bağlantı ile kontroller sağlandı ve önerilen tüm adımları uyguladım. Telefonum servisten geldiğinde zaten sıfırlanmıştı, sonrasında da Apple’ın yönlendirmeleriyle yazılım güncellemelerini yaptım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım devam ediyor.

Tüm bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak hem servisten hem de Apple destek hattından tatmin edici bir çözüm alamadım. Cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve yorgunluk nedeniyle, iPhone 16 serisini almayı düşünürken bu süreçten dolayı vazgeçtim ve hakkımı sonuna kadar aramaya kararlıyım. Telefonumu Adana/Çukurova’da kullanıyorum ve bu sorunların acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.