to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait Apple marka iPhone 13 cihazda yaşadığım donma sorunu ile ahizenin işlevini yitirmesi nedeniyle yetkili servise başvuruda bulundum. Ancak, servis tarafından cihazımın bu sorunlarının garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma bildirilmiştir.
Bu karara kesinlikle katılmıyorum. Telefon donması ve ahize arızası, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, cihazın yazılım veya donanımındaki üretim kaynaklı problemlerden dolayı meydana gelen arızalardır. Bu tür problemler, Apple’ın garanti şartları kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesi gereken durumlardır.
Servisin yaptığı değerlendirme sonucu verilen kararın adil ve objektif olmadığını düşünüyorum. Cihazı her zaman özenle kullandım ve herhangi bir dış müdahale veya sıvı teması olmamıştır.
Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.
Ad-Soyad: G***** Ö****
Tarafıma ait olan iPhone [model iPhone 13, 128 GB, beyaz renk] marka cep telefonumda son zamanlarda ciddi sorunlar yaşanmaktaydı. Özellikle: cihazda birden bire pil aşırı ısınma sorunları oluşmaya başladı, cihaz 17.12.2024. Saat 14:00. Bu duruma bağlı olarak donmalar meydana geldi, en son olayda is...
A******* B*** Adres: 13 Mart Mahallesi, Sosyal Bilimler Lisesi Arkası, Bina No: 11, B Blok, Teras Kat Telefon: 0545********71 E-posta: B********@gmail.com Tarih: 21.05.2025 Konu: Garanti Kapsamında Cihaz Arızasının Reddedilmesine İlişkin Şikayet Sayın Yetkili, iPhone 13 model Apple marka ürünümü,...
İPhone 13 (128GB) model cihazımda iki gün önce, yani cuma günü, genel kullanım sırasında sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Sorun belirli bir uygulamada değil, cihazı kullanırken her alanda kendini gösteriyor. Cihazı eski haline getirdim ve Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşm...
İPhone 13 ilk aylardan itibaren cihazımı, ciddi teknik sorunlar nedeniyle daha önce garanti kapsamında servisinize gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorunun çözülmediğini gördüm. Hatta mevcut problemler artarak devam etmektedir. Cihazımda şu sorunlar yaşanmaktadır: • Sürekli d...
02.11.2023 tarihinde iPhone 13 model 128 GB cep telefonu satın aldım. 9 gün sonra telefonun dokunmatik ekranı dondu. Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti. Ne müracaat ettim. Telefonun ayıplı olması sebebiyle garanti kapsamında yenisi ile değiştirmek yerine dokunmatik ekranı değiştirmek suretiyle tamir ...
Yorumlar