iPhone 13'te Çözülmeyen Ses Ve Şarj Sorunları Mağduriyet Yaratıyor!

Mart ayında Sakarya Serdivan Cadde54 Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 13 telefonum, aldığım ilk günden beri ses konusunda sorun çıkarıyor. Telefon ve WhatsApp görüşmelerinde karşı tarafa sesim kesik kesik gidiyor, ayrıca görüşme esnasında kendi sesimin yankısını duyuyorum. Buna ek olarak, App Store üzerinden uygulama indirmek istediğimde sağdaki butona çift tıklamam gerektiği belirtilmesine rağmen bu işlem işe yaramıyor. Her uygulama indirmek için App Store hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum.

Son 1 aydır ise telefon şarjdayken hiçbir oynama olmamasına rağmen temassızlık yaşanıyor. Bu şikayetlerim nedeniyle haziran ayında da Teknosa’ya başvurmuştum. Mağazadaki yetkili, ayarlardan bir işlem yaparak sorunun çözüleceğini söylemişti ancak bu müdahale de hiçbir işe yaramadı ve problemler aynen devam etti.

Devam eden şikayetlerim nedeniyle telefonumu bu kez Teknosa aracılığıyla 23 Kasım’da servise gönderdim. Birkaç günlük inceleme sonrasında hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek 29 Kasım’da telefon tarafıma iade edildi. Cihazı teslim aldıktan sonra bir süre gözlemledim ancak hem ses sorunları hem App Store indirme problemi hem de şarj temassızlığı aynen devam ediyor.

Servis sonrası yapılan memnuniyet değerlendirmesinde de durumu tekrar ilettim fakat somut bir çözüm sunulmadı. Cihazımdaki sorunların devam etmesi nedeniyle telefonumun tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini ve arızaların tespiti halinde gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.