İphone Kılıfında Sararma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Aydın Media Markt mağazasından iPhone 15 Pro Max şeffaf kılıf aldım. Alırken, satıcı tarafından iki yıl garantisi olduğu ve kapta sararma olursa garanti kapsamında değişim sağlanacağı söylendi. Ancak, altı ay sonra kılıfın tuşlarında sararma meydana geldi. Garantiye gönderdiğimizde, kullanıcı hatası denilerek ürün tekrar gönderildi. Satıcı firmayı aradığımda ise sadece tuşların garantiye dahil olduğu belirtildi. Alırken zaten böyle bir bilgi verilmedi; kılıfın tuşlarının sonradan mı değiştirileceği söylenmedi. Her şeyi geçtim, alım sırasında neden bu şekilde bir bilgi veriliyor? Bir daha Media Markt'tan ürün almayacağım. Satış sırasında her şey iyi, ancak sonrasında hiç yardımcı olmuyorlar. Aynı şekilde Apple da beni hayal kırıklığına uğrattı.