Icloud Üzerinden Yapılan İzinsiz 1.760 TL’lik Harcamalar İçin Tam İade Talebi

3 Şubat gecesi saat 01.00 civarında, Ziraat Bankası kredi kartıma art arda harcama bilgilendirme mesajları gelmesi üzerine hesabımı kontrol ettiğimde, iCloud üzerinden bilgim, rızam ve onayım olmadan toplam beş adet işlem yapıldığını fark ettim. 799,99 TL + 799,99 TL + 114,99 TL + 22,04 TL + 22,04 TL olmak üzere kartımdan toplam 1.760 TL izinsiz çekim yapılmış.

Mesajlar gelir gelmez hemen bankamı arayarak kartımı iptal ettirip kapattım, ardından Apple destek hattını arayarak durumla ilgili şikayet oluşturdum. Görüşme sonrası benden iki gün sonra tekrar aramam istendi. Belirtilen sürenin ardından tekrar Apple destekle görüştüğümde, bu beş harcamadan yalnızca 799,99 TL’lik tek işlem için iade onayı verildi, diğer dört izinsiz işlem ise hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Üstelik bu harcamaların hiç tanımadığım bir kişi tarafından, benim Apple ID’m kullanılmadan yapıldığı bilgisi de verildi.

Kartımı anında kapatmama, işlemlerin açıkça izinsiz olmasına ve Apple ID’m üzerinden gerçekleşmemesine rağmen ödemelerin sadece bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum. Tek talebim, iCloud üzerinden gerçekleştirilen ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamış toplam 1.760 TL’lik tüm işlemlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.