to read complaints and reviews, or file yours.Apple Hesabımda İzinsiz 499,99 TL Çekim Ve İade Talebi
20.01.2026 tarihinde saat 22:36’da, iPhone 11 cihazıma kayıtlı Apple hesabımdan “bill charge” açıklamasıyla 499,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu ödeme kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez hem Apple Destek ile hem de Ziraat Bankası kredi kartı müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “şu anda hizmet verilmemektedir” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma somut bir destek sağlanmadı.
Apple hesabımdan iznim olmadan çekilen 499,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu işleme sebep olan ilgili aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenlik açısından detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde ödeme alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde saat 22:36’da, iPhone 11 cihazıma kayıtlı Apple hesabımdan “bill cork ie ” açıklamasıyla 499,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu ödeme, Ziraat Bankası’na ait sonu 3956 ile biten kredi kartımdan ve kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem Şubat ayı kredi kartı ekstreme yansımıştır.
Durumu fark ettiğim anda hem Apple Destek müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “şu anda hizmet verilmemektedir” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma somut bir destek sağlanmadı. Bu nedenle banka nezdinde henüz yazılı bir harcama itirazı veya chargeback başvurusu da oluşturamadım.
Ziraat Bankası’ndan, iznim olmadan yapılan 499,99 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartım ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili araştırma sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
